Preguntas frecuentes

Algunas de las preguntas que recibimos frecuentemente.

¿Consultaste los métodos de pago disponibles?

Los pagos se pueden realizar mediante Mbeay, Referencia Multibanco, Tarjeta de Crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

En el momento de la compra recibirás un email de confirmación con el código de pedido. Puede acceder al sitio web www.ctt.pt y ver el estado utilizando este código.

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?

El servicio de atención al cliente está abierto de 9 a 18 horas todos los días laborables por correo electrónico: info@doisbrilhinhos.pt o por teléfono +351 933 716 752

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Nuestros plazos de envío son de 24-48h a Portugal.

Compré el artículo equivocado o llegó dañado. ¿Y ahora?

Tienes 5 días hábiles para presentar la solicitud de cambio a partir del día de su entrega. El proceso de garantía consiste en inspeccionar la pieza y enviar una nueva. Por lo tanto, el proceso de cambio se basa en: 1) Realizar la solicitud de cambio en un plazo máximo de 5 días hábiles. 2) Envíenos la pieza. 3) Recibir una pieza nueva dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la pieza dañada.

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